Produtos Personalizados
Por se tratarem de produtos personalizados e produzidos sob encomenda, não é possível cancelar ou devolver o pedido após o início da produção.
Produtos com Defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Após análise, realizaremos a substituição ou solução adequada para o caso.
Danos no Transporte
Se o produto chegar danificado devido ao transporte, recomendamos que entre em contato conosco o mais rápido possível, enviando fotos da embalagem e da peça recebida.
Informações Incorretas
Após a aprovação da personalização pelo cliente, todas as informações fornecidas serão consideradas corretas e autorizadas para produção.
Nomes, datas, frases, cores, elementos decorativos e demais características aprovadas não poderão fundamentar pedidos de troca, devolução ou reembolso quando o produto tiver sido confeccionado exatamente conforme aprovado.
É responsabilidade do cliente conferir cuidadosamente nomes, datas, frases e demais informações enviadas para personalização antes da confirmação do pedido.
Não nos responsabilizamos por erros aprovados pelo cliente durante o processo de personalização.
Contato
Em caso de dúvidas, nossa equipe estará à disposição para auxiliar durante todo o processo.